Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos

¿A dónde realizáis envíos?

Realizamos envíos a múltiples destinos de Europa continental: España, Portugal, Alemania, Francia, Italia, Austria, Países Bajos y Suecia. Para cualquier otro destino (p.e. Canarias), puedes contactar con nosotros para consultar si tenemos opciones de envío.

¿Cuánto cuesta el envío y cuanto tarda en llegar mi pedido?

Tenemos múltiples opciones de envío gratuíto. En esta página puedes consultar la información actualizada sobre los envíos.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi producto?

Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

¿Cómo solicito una devolución?

La forma más rápida es a través del área de cliente en nuestra web. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos usados.

¿Cómo hago un cambio de talla?

Los cambios se gestionan como una devolución: solicitas la devolución del producto actual y realizas una nueva compra con la talla o modelo deseado.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos su estado, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles utilizando el mismo método de pago que usaste.

¿Qué gastos tiene la devolución?

Dependiendo del destino, podemos ofrecer devolución gratuíta mediante una etiqueta de devolución prepagada. En esta página puedes consultar los detalles.

 

---

 

Si aún tienes dudas, puedes escribirnos a través de cualquiera de los medios disponibles en nuestra página de contacto.