Política de privacidad

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

1. ¿Quién es el responsable de mis datos?

El responsable es PISUKA CREACIONES, S.L. (Pies Sucios), con domicilio en Alcantarilla (Murcia, España) y email de contacto tienda@piessucios.es.

2. ¿Qué datos personales recogéis?

Recogemos datos de identificación y contacto (nombre, dirección, email, teléfono), datos de tus pedidos (productos, importes, forma de pago), datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) y la información que nos envías en formularios o emails.

3. ¿Para qué usáis mis datos?

Principalmente para:

Gestionar tus compras y envíos.
Atender tus dudas e incidencias.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).
Enviarte newsletter y ofertas si te has suscrito.
Analizar el uso de la web y mejorarla.

4. ¿Qué herramientas externas utilizáis?

Usamos Shopify para la tienda online, Mailchimp para el envío de emails y Google Analytics para estadísticas y analítica web. Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías adecuadas.

5. ¿Guardáis los datos de mi tarjeta?

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa a través de pasarelas seguras integradas en Shopify; nosotros solo vemos datos limitados necesarios para identificar la transacción.

6. ¿Durante cuánto tiempo conserváis mis datos?

Los datos de pedidos se conservan mientras dure la relación y los plazos legales (por ejemplo, fiscales). Los datos de newsletter se mantienen mientras no te des de baja. Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la política de cookies.

7. ¿Compartís mis datos con terceros?

Únicamente con proveedores necesarios (Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, Mailchimp, servicios de analítica y asesoría) y con organismos públicos cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.

8. ¿Se hacen transferencias de datos fuera de la UE?

Sí, algunos proveedores (como Shopify, Mailchimp o Google Analytics) pueden estar fuera del EEE. En esos casos se utilizan cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa europea.

9. ¿Qué derechos tengo sobre mis datos?

Puedes pedir acceder, rectificar o borrar tus datos, limitar u oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercerlos, escríbenos a tienda@piessucios.es indicando “Protección de datos”.

10. ¿Puedo dejar de recibir emails comerciales?

Sí. En cualquier momento puedes darte de baja usando el enlace de baja que aparece en cada email o escribiendo a tienda@piessucios.es.

11. ¿Qué pasa si soy menor de edad?

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor, necesitas autorización de tus padres o tutores para usarla y darnos tus datos.

12. ¿Dónde puedo reclamar si no estoy de acuerdo?

Primero puedes escribirnos a tienda@piessucios.es para que intentemos solucionarlo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

PISUKA CREACIONES, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B73944175
Domicilio social: Plaza Escultor José Planes, 1 4B - 30820 Alcantarilla - Murcia - España
Correo electrónico de contacto: tienda@piessucios.es
Teléfono: +34 868 300 995

En adelante, “Pies Sucios” o “la empresa”.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, idioma.
Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
Datos de compra: productos adquiridos, importe, forma de pago, número de pedido, historial de compras.
Datos de pago: datos limitados necesarios para procesar el pago (p.ej. últimos dígitos de la tarjeta); los datos completos de la tarjeta se gestionan directamente por la pasarela de pago integrada en Shopify.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, clics, a través de cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies).
Datos derivados de tus comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, email o redes sociales, y nuestra respuesta.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas:

Gestión de la compra y prestación del servicio
- Finalidad: gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, facturación y atención postventa a través de nuestra tienda online en Shopify.
- Base legal: ejecución de un contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales.
Atención al cliente
- Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones que nos envíes por email o formularios de contacto.
- Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes y usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Finalidad: cumplir obligaciones contables, fiscales, de protección de consumidores, prevención del fraude y otras exigidas por la normativa aplicable.
- Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PISUKA CREACIONES S.L.
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter y marketing)
- Finalidad: enviarte información sobre productos, ofertas, novedades o contenidos relacionados con Pies Sucios por email y otros medios electrónicos, utilizando Mailchimp como herramienta de email marketing.
- Base legal: tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter o marcar la casilla correspondiente) o nuestro interés legítimo cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos o servicios similares, conforme a la normativa.
- Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a tienda@piessucios.es.
Mejora de la web, analítica y estadísticas (Google Analytics y cookies)
- Finalidad: analizar el uso de la web, mejorar la experiencia de usuario, medir la eficacia de campañas, y obtener estadísticas agregadas mediante herramientas como Google Analytics y las funciones de analítica de Shopify.
- Base legal: interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio, y, en el caso de determinadas cookies y tecnologías similares, tu consentimiento, de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies.
Gestión de sorteos, promociones o encuestas (si los hubiese)
- Finalidad: gestionar tu participación, comunicar resultados y enviar, en su caso, premios o ventajas.
- Base legal: ejecución de la relación derivada de tu participación y, cuando proceda, tu consentimiento.

4. Conservación de los datos

Datos de clientes (compras, facturación): se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) y para la atención de posibles responsabilidades.
Datos de comunicaciones comerciales (newsletter): se tratarán mientras no retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiendo comunicaciones, y se conservarán bloqueados el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Datos de navegación y analítica (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies y durante los plazos establecidos para cada tipo de cookie o herramienta.
Consultas, incidencias y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.

Una vez transcurridos los plazos, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir tus datos con:

Shopify: plataforma de comercio electrónico que utilizamos para alojar la tienda y gestionar pedidos, pagos y funcionalidades relacionadas.
Pasarelas de pago y entidades financieras: para gestionar cobros y pagos de forma segura.
Empresas de transporte y logística: para realizar envíos, devoluciones y cambios de productos.
Mailchimp: para la gestión de campañas de email marketing, newsletters y automatizaciones relacionadas con comunicaciones comerciales y de servicio.
Herramientas de analítica y rendimiento (como Google Analytics): para analizar el funcionamiento de la web y el comportamiento agregado de los usuarios.
Asesorías y servicios profesionales (asesoría fiscal, contable o legal): para el cumplimiento de obligaciones legales.

En la mayoría de los casos, estos terceros actúan como encargados del tratamiento, es decir, tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías necesarias.

También podremos comunicar tus datos cuando:

Sea obligatorio por ley (por ejemplo, Administraciones Públicas, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad).
Hayas prestado tu consentimiento explícito.

6. Transferencias internacionales de datos

El uso de Shopify, Mailchimp y Google Analytics puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, adoptamos las garantías adecuadas, que pueden incluir:

Países con decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas.

Puedes solicitar más información sobre estas transferencias y las garantías aplicadas escribiendo a tienda@piessucios.es.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en algunos supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, salvo en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Por email: tienda@piessucios.es
Por correo postal: PISUKA CREACIONES S.L., Apartado de Correos 12, 30820 Alcantarilla (Murcia), España

Indica en el asunto “Protección de datos” e incorpora una copia de tu documento identificativo cuando sea necesario.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

Aunque trabajamos para mantener la seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

9. Datos de terceros

Si nos proporcionas datos personales de terceros (por ejemplo, para enviar un pedido como regalo a otra persona), garantizas que:

Les has informado previamente de los términos de esta política, y
Has obtenido su consentimiento cuando sea necesario.

La empresa podrá realizar las comprobaciones oportunas para verificar estos extremos, en su caso.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos, de forma general, a menores de 18 años.

Si eres menor de edad, necesitas la autorización previa de tus padres, tutores o representantes legales antes de proporcionarnos datos personales o realizar compras en la web.

Si detectamos que hemos recibido datos de menores sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación.

11. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos si:

Has dado tu consentimiento marcando la casilla habilitada para ello (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter), o
Existe una relación contractual previa y se trate de productos o servicios similares a los ya contratados, conforme a la normativa.

En cualquier momento podrás cancelar tu suscripción utilizando el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a tienda@piessucios.es.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mejorar el funcionamiento y seguridad de la web.
Analizar el tráfico y la navegación de los usuarios mediante herramientas como Google Analytics.
Personalizar contenido y, en su caso, mostrar publicidad relacionada con tus intereses.

Puedes encontrar información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades, plazos de conservación y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies, disponible en todo momento en la web.

13. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a la forma en que tratamos los datos personales.

Cuando la modificación sea relevante, lo comunicaremos a través de la web o, en su caso, mediante correo electrónico.
En cualquier momento, la versión vigente será la publicada en este sitio.